Términos y Condiciones de Winter Genomics

Los presentes Términos y Condiciones regulan las relaciones contractuales entre Winter Genomics, S.A. de C.V. (en adelante, Winter Genomics) y el usuario individual (en adelante, el Usuario) que adquiera productos o servicios ofrecidos en el sitio web https://wintergenomics.com.

Al adquirir cualquier producto o servicio, el Usuario manifiesta su conformidad plena, expresa e irrevocable con los presentes Términos y Condiciones, así como con las políticas complementarias aplicables (por ejemplo, el Aviso de Privacidad o las políticas de cancelación y reembolso).

Winter Genomics se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando los cambios en https://wintergenomics.com. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación.

1. Registro y creación de cuenta

Para adquirir productos o servicios, el Usuario deberá registrarse en el sitio web y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Winter Genomics podrá verificar la información y, en caso necesario, solicitar documentación adicional.

Con la compra confirmada y el pago acreditado, el personal de Winter Genomics contactará al Usuario dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles para iniciar el proceso de acceso al servicio contratado (curso, análisis o consultoría).

2. Obligaciones del Usuario

El Usuario deberá:

• Cumplir los requisitos técnicos y académicos indicados en la descripción del producto o servicio.
  
  

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  
  

• No compartir, copiar ni distribuir el contenido de cursos, materiales o reportes de análisis.
  
  

• Usar los servicios exclusivamente con fines personales o institucionales autorizados, sin fines comerciales no permitidos.
  
  

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio sin derecho a reembolso.

3. Productos y servicios

Los servicios de Winter Genomics incluyen, entre otros:

• Cursos y programas de capacitación en bioinformática y genómica.
  
  

• Servicios de análisis transcriptómico y genómico.
  
  

• Consultorías especializadas en ciencia de datos, machine learning y bioinformática aplicada.
  
  

El acceso a cursos y materiales digitales es personal e intransferible. Los videos se visualizan online pero no se descargan.
El Usuario tendrá acceso remoto a la plataforma de aprendizaje o entrega de resultados durante el periodo especificado en cada producto.

4. Acceso y disponibilidad del sitio web

Winter Genomics no garantiza la disponibilidad continua del sitio ni la ausencia de errores, virus o fallas técnicas.

La empresa implementará medidas razonables para mantener el funcionamiento adecuado del sitio y de las plataformas asociadas, sin que esto implique responsabilidad alguna en caso de interrupciones o fallas de terceros.

5. Requisitos técnicos

Para acceder correctamente a los servicios en línea, el Usuario debe contar con un dispositivo con conexión estable a Internet y un navegador actualizado.
En el caso de sesiones virtuales o asesorías sincrónicas, se recomienda contar con:

• Cámara, micrófono y altavoces funcionales.
  

• Conexión de al menos 10 Mbps de velocidad.

• Resquisitos técnicos indicados en la descripción del curso o servicio adquirido.

Winter Genomics no se hace responsable por fallas de hardware, software o conexión que limiten el acceso al servicio.

6. Precios y métodos de pago

Los precios publicados en https://wintergenomics.com son vigentes al momento de la compra e incluyen los impuestos aplicables.
Los pagos podrán realizarse mediante:

• Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express).
  

• Transferencia bancaria.
  

• Procesadores de pago electrónicos autorizados (Stripe, PayPal, MercadoPago).
  

El pago acredita la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de los cursos, materiales, reportes y software utilizados o desarrollados por Winter Genomics es propiedad exclusiva de Winter Genomics, y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

El Usuario no podrá copiar, distribuir, modificar ni utilizar el contenido con fines distintos a los contratados.

8. Confidencialidad y privacidad

Toda la información proporcionada por el Usuario se tratará conforme al Aviso de Privacidad disponible en https://wintergenomics.com/aviso-de-privacidad.
En el caso de análisis genómicos o proyectos de investigación, Winter Genomics garantiza la confidencialidad de los datos biológicos, personales y de resultados, conforme a la legislación aplicable.

9. Facturación

Una vez realizado el pago, el Usuario podrá solicitar su factura dentro del mismo mes fiscal del pago, proporcionando los datos fiscales completos al correo hola@wintergenomics.com.
No se realizarán modificaciones posteriores a la emisión de la factura.

10. Cancelaciones y reembolsos

Una vez realizado el pago del curso o servicio, no se emiten reembolsos.

Si Winter Genomics cancela un curso o servicio por causas propias, el Usuario recibirá el reembolso total correspondiente en un máximo de 10 días hábiles.

11. Rescisión

Winter Genomics podrá cancelar el acceso del Usuario sin previo aviso si incumple cualquiera de las obligaciones aquí establecidas o incurre en uso indebido de la información o plataformas.
En tales casos, no procederá reembolso alguno.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Notificaciones

Cualquier comunicación relacionada con los presentes Términos deberá dirigirse al correo electrónico oficial:
📧 hola@wintergenomics.com